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CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEL SERVIZIO
Le presenti Condizioni generali (di seguito “Condizioni generali”) sono rese all’Utente, dalla “Fondazione TDC19 ETS” (di seguito indicato come “Fondazione”), con sede legale in Napoli alla Via Riviera di Chiaia n. 257, C.F. 95334650637, e-mail pec: fondazionetdc19ets@pec.it, proprietario del software denominato “TDC19 Web App” accessibile all’indirizzo web: fondazionetdc19ets.it e tdc19webapp.org (di seguito il “Sito”) e ne disciplinano il corretto utilizzo.
Le presenti Condizioni generali devono essere esaminate prima della conclusione della procedura di registrazione, comportandone l’integrale conoscenza ed accettazione da parte degli stessi. La Fondazione si riserva inoltre il diritto di modificare e/o integrare le presenti Condizioni generali pubblicandole sul Sito. Le modifiche alle Condizioni generali saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione.
Il Professionista Sanitario e l’Utente sono consapevoli di adottare la soluzione operativa che offra le migliori garanzie di proporzionalità, appropriatezza, efficacia e sicurezza e, soprattutto, devono valutare se le specifiche circostanze del singolo caso concreto rendono possibile ricorrere a un servizio a distanza.
Occorre, dunque, evitare di ricorrere allo strumento della televisita/teleconsulto se, in scienza e coscienza, si ritiene di non essere in grado di fornire una risposta certa e ciò per via della patologia clinica del paziente oppure in ragione della inadeguatezza dei mezzi a disposizione.
Il Professionista Sanitario, in ogni caso, dovrà privilegiare la visita domiciliare, laddove possibile, anche sollecitando il medico curante e coinvolgendo il 118.
In ogni caso, si invita l’Utente/Paziente a confrontarsi sempre preventivamente con il proprio medico di base e/o di fiducia e, in caso di emergenza, contattare immediatamente il 118.
Adesione alla Fondazione TDC19
Per diventare Membri della Fondazione TDC19, gli interessati devono versare una quota annuale minima di 50 euro. Questo pagamento conferisce lo status di Partecipante con la possibilità di accedere ai servizi offerti dalla Fondazione sino al termine dell’anno solare. L’iscrizione potrà essere rinnovata alla scadenza e non è automatica.
Oggetto
Le presenti Condizioni generali disciplinano l’utilizzo di TDC19 Web App (di seguito, la “Web App”). Attraverso la Web App gli Utenti ed i Professionisti Sanitari o medici (di seguito “PS”) possono caricare on line la documentazione riferibile ai propri pazienti registrati alla Web App e consentire la cura mediante appositi strumenti informatici in telemedicina e/o mediante telefono e/o videoconferenze e/o via telefono o altri mezzi di comunicazione.
Attraverso la Web App, i PS possono consultare la documentazione riferibile ai propri Pazienti, a seguito dell’assegnazione operata dalla Fondazione.
La Fondazione si riserva la possibilità di comunicare la documentazione clinica dell’Utente, presente sulla Web App, a terzi appartenenti al servizio sanitario, solo se necessario per tutelare un interesse vitale del medesimo, qualora si trovi nell’incapacità fisica o giuridica di prestare il proprio consenso (art. 9.2, lett. c) GDPR).
La Fondazione, pertanto, opera quale provider del servizio di Telemedicina supportando i PS attraverso l’utilizzo della Web App; fornisce inoltre il servizio informatico per agevolare la comunicazione tra il PS ed il Paziente al fine di consentire lo scambio di documenti, dati ed informazioni tra gli stessi, secondo le presenti Condizioni Generali. Per tale motivo, gli Utenti prendono atto ed accettano espressamente che la Fondazione rappresenta un mero intermediario tecnologico tra Utente/Paziente ed i propri medici di riferimento.
L’Utente prende atto e dichiara di essere pienamente consapevole che:
Il Contratto di Contitolarità per il trattamento dei dati personali costituisce parte integrante (Allegato 1) delle presenti Condizioni Generali.
Registrazione
L’Utente e/o il PS che intende utilizzare i servizi forniti dalla Fondazione deve registrarsi, fornendo in maniera veritiera e corretta tutti i dati richiesti ed allegando il documento di identità.
In fase iniziale, l’Utente procede alla formazione e al caricamento della scheda Paziente, sulla relativa area personale all’interno della Web App, al fine di creare il proprio profilo utente (“Area Utente”). In fase di registrazione all’Utente verranno assegnate User ID e Password, la password andrà sostituita a cura dell’Utente al primo accesso.
Durante la registrazione effettuata da remoto, che viene validata da un algoritmo, e verrà fornita dal personale una password temporanea, mentre il nome utente verrà comunicato via sms. In ogni caso al primo accesso, l’Utente dovrà effettuare il login al sistema con la password temporanea e in seguito cambiare la password secondo i criteri di sicurezza indicati.
L’Utente si impegna a tenere riservata tale password e a compiere tutte le operazioni necessarie per evitare che terzi possano venirne a conoscenza, inoltre è consapevole che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo di dette credenziali saranno a lui attribuiti.
Tutti gli account devono essere registrati con un indirizzo e-mail personale valido, e riferibile esclusivamente all’Utente. Gli account che sono stati registrati con indirizzi e-mail di persone terze diverse dall’intestatario del profilo o con indirizzi di posta elettronica temporanei potranno essere disabilitati dal Fondazione senza alcun preavviso.
L’Utente si impegna a comunicare immediatamente alla Fondazione ogni eventuale utilizzo non autorizzato o improprio delle sue credenziali di accesso ovvero a segnalare eventuali violazioni da parte di terzi.
I pazienti minorenni o incapaci di agire possono accedere alla Web App solo con il consenso di almeno uno dei genitori o da chi esercita la responsabilità genitoriale oppure dal tutore/curatore/amministratore di sostegno.
Utilizzo della Web App
Al Partecipante registrato è consentito l’accesso all’Area Utente all’interno della quale è possibile consultare e scaricare lo storico della propria documentazione clinica caricata, effettuare teleconsulti e televisite, anche in videoconferenza, inviare messaggi al PS ed effettuare prenotazioni, nonché contribuire, in modo anonimo, alla ricerca scientifica. Infatti l’Utente, una volta registrato, autorizza la Fondazione a trattare in modo anonimo i suoi dati per i soli fini scientifici ed è consapevole che i dati potrebbero essere comunicati al Comitato Etico per degli studi.
Il PS, pur tutelando l’interesse del Paziente, somministrando i farmaci che riterrà più opportuni, in scienza e coscienza, si atterrà alle modalità e tempi di somministrazione eventualmente indicati dal Consiglio Scientifico della Fondazione, anche al fine di consentire gli studi scientifici sui dati raccolti.
Al PS registrato è consentita la visione dell’Area Utente dei propri Pazienti e delle prenotazioni delle visite presenti nell’agenda informatica, l’erogazione del servizio di teleconsulto e televisita, videoconferenza, nonché il caricamento di dati e referti riferibili ai Pazienti richiedenti.
Il contratto di prestazione d’opera che vincola il PS ed il Paziente – la cui prestazione viene erogata a titolo solidaristico (essendo i PS volontari della Fondazione) è disciplinato dagli stessi in base alle esigenze del paziente.
Il PS si impegna a fornire una prima consulenza gratuita, finalizzata a consigli e orientamenti generali su questioni di salute ed a fornire tutti gli ulteriori servizi, che saranno richiesti, a prezzi calmierati applicando una riduzione dei compensi del 30%.
La Web App è un mero strumento per agevolare i rapporti tra PS e Paziente, anche grazie all’intervento dei volontari della Fondazione (anch’esso svolto a titolo gratuito).
La prestazione sanitaria sarà fornita esclusivamente da PS che potranno avvalersi di altri professionisti in relazione alle esigenze del Paziente.
Nel fornire i contenuti inerenti al proprio stato di salute, il Paziente dichiara e garantisce di esserne il titolare o, qualora il paziente sia un minore o un soggetto incapace di agire, il genitore/tutore/amministratore di sostegno dichiara e garantisce di essere legittimato a trasmettere i suddetti contenuti, nonché di godere di tutti i diritti relativi alla concessione di licenze e di permessi di qualunque genere in relazione ad essi e, in ogni caso, di disporre dei necessari poteri o del diritto di chiedere il servizio al PS.
Servizi offerti all’Utente Partecipante
Con il versamento della quota d’iscrizione, l’Utente ha accesso alla Web App ed ha:
Limiti per il Partecipante
Il Partecipante non potrà chiedere la sostituzione del medico assegnato o preferirne uno salvo eccezioni particolari che saranno regolate dalla Fondazione.
Il Partecipante non potrà richiedere alla Fondazione il nominativo di medici per sostituire il proprio medico di famiglia.
Il Partecipante non potrà richiedere consulenze per terze persone, neanche se familiari, che dovranno essere personalmente iscritte alla fondazione.
Prestazioni erogate a titolo gratuito
Le prestazioni erogate dai PS nell’ambito della prima consulenza Web App sono a titolo gratuito.
Sicurezza nella trasmissione dei dati
La Web App è organizzata secondo standard di sicurezza estremamente elevati.
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita alla Fondazione per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi al mezzo di accesso utilizzato dal Paziente oppure per problematiche tecniche intervenute nel corso delle procedure di trasmissione di dati.
Responsabilità degli Utenti e dei PS
L’Utente dichiara e garantisce:
Il PS dichiara che tutti i dati e/o le informazioni inerenti alla propria carriera scolastica e professionale, già comunicati alla Fondazione, ivi inclusi quelli inerenti alle condizioni necessarie all’esercizio della professione medica, inserite al momento dell’iscrizione sono corrispondenti al vero e nei casi ammessi hanno, ai sensi della L. n. 191/1998 e D.P.R. n. 403/1998 e s.m.i., valore di autocertificazione o dichiarazione sostitutiva.
L’Utente, il PS si impegna a non utilizzare la Web App in modo illecito e di servirsi della strumentazione dota nel rispetto delle istruzioni di utilizzo rilasciate dal Fondazione ed unicamente per erogare il servizio.
Il PS assicura che le informazioni da lui caricate nell’Area Utente Paziente sono corrette, aggiornate e nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi.
Limitazione di responsabilità
La Fondazione non può in alcun modo verificare la correttezza delle informazioni e dei referti forniti dal PS erogatore, il quale fornisce la prestazione sotto la sua esclusiva responsabilità medica e professionale.
La Fondazione declina ogni responsabilità per eventuali errori od omissioni del PS e delle tempistiche di erogazione della prestazione, di cui si fa carico il singolo PS.
L’Utente riconosce espressamente che la Fondazione non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile dei ritardi o malfunzionamenti della Web App dovuti a circostanze imprevedibili, nonché al di fuori del proprio controllo o a cause di forza maggiore, come, ad esempio, interruzioni tecniche o per manutenzione o per attacchi o incendi, nonché di contatti non immediati soprattutto in periodi di emergenza sanitaria o di elevate richieste di assistenza.
Accesso alla Web App
L’accesso alla Web App può essere sospeso, limitato o interrotto in qualsiasi momento, anche in via occasionale al fine di consentire la riparazione, la manutenzione o l’introduzione di nuovi servizi.
La Fondazione non fornisce alcuna garanzia, implicita o esplicita, che l’erogazione del servizio sarà ininterrotta, corretta, non conterrà virus informatici, sarà puntuale, sicura, accurata, affidabile, di buona qualità o che qualsiasi contenuto fornito possa essere scaricato via internet con sicurezza.
Usi vietati
Durante l’utilizzo del Sito da parte dell’Utente, del PS è espressamente vietato:
Sospensione e risoluzione
La Fondazione si riserva la possibilità di risolvere o sospendere, in qualsiasi momento, senza necessità di preavviso, il diritto all’utilizzo e l’accesso ai servizi qualora:
a) il comportamento dell’Utente, del PS non sia conforme alle presenti Condizioni Generali;
b) sussistano fondati motivi per ritenere che l’Utente o il PS abbia commesso, possa commettere o commetterà una violazione delle presenti Condizioni Generali e/o frodi a danno di Fondazione e/o di soggetti terzi.
La risoluzione del presente accordo non pregiudica qualsiasi altro diritto o rimedio a disposizione della Fondazione in relazione a ogni diverso tipo di violazione, o in relazione a eventuali diritti, obbligazioni o responsabilità maturati prima della risoluzione.
La Fondazione coopererà con tutte le autorità competenti al fine di rivelare l’identità o individuare chiunque possa aver violato le presenti Condizioni Generali.
Proprietà intellettuale
La Web App, il Sito, le pagine che lo compongono, le tecnologie, il software, le idee, i loghi, i marchi, la veste grafica, i testi, i file audio/video, e ogni altra creatività connessa alla Web App e ai servizi sono e rimarranno di proprietà di Erich Grimaldi e non possono essere riprodotti, usati o rappresentati dagli Utenti o dai PS o da terzi, ad eccezione dei casi in cui ciò è espressamente ammesso e nei limiti in cui è ammesso.
Agli Utenti ed ai PS viene concesso esclusivamente un diritto d’uso della Web App personale e non trasferibile.
L’Utente e il PS si impegna espressamente a non diffondere e/o riprodurre, anche parzialmente, quanto contenuto nella Web App, se non espressamente autorizzato dal Fondazione.
Trattamento dei dati personali
Tra la Fondazione ed i PS vige un Contratto di Contitolarità del trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 26 Regolamento UE 679/2016 (GDPR), mediante il quale hanno determinato le rispettive responsabilità in merito all’osservanza degli obblighi derivanti dal trattamento di loro competenza.
I Contitolari garantiscono che i dati forniti dall’Utente saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR), delle disposizioni di cui al D. Lgs. n. 196/2003 come modificato dal D. Lgs. n. 101/2018 (Codice Privacy) e di ogni altra normativa applicabile in materia di privacy.
La Fondazione ed i PS garantiscono che i dati degli Utenti saranno trattati con le modalità e per le finalità indicate nell’Informativa Privacy e nelle presenti Condizioni Generali, per le quali l’Utente abbia espresso laddove necessario il proprio consenso al momento della registrazione o successivamente.
Responsabilità e conservazione dei dati e del materiale medico
La Fondazione declina ogni responsabilità per qualunque danno derivante all’Utente, ai PS o a terzi dalla diffusione, distruzione, perdita accidentale o meno di dati personali, documentazione medica, imputabile alla condotta di terzi.
La responsabilità della Fondazione sussiste, per qualsiasi titolo derivante dalle presenti Condizioni Generali, solamente per danni che siano conseguenza immediata e diretta di comportamenti imputabili a dolo o colpa grave della Fondazione e/o dei suoi volontari, anche con riferimento alla mancata implementazione di misure di sicurezza adeguate della Web App così come previsto dall’art. 32 GDPR.
Sicurezza
La Fondazione mette in atto delle misure di sicurezza volte a proteggere e prevenire la perdita, l’uso errato e l’alterazione delle informazioni sotto il suo controllo.
Degli standard adeguati, tra cui un potente sistema di crittografia, sono utilizzati per salvaguardare la sicurezza e riservatezza dei dati personali. Standard di sicurezza elevati presidiano il sito Web App.
Supporto tecnico
Per informazioni o per qualsiasi disservizio, l’Utente può contattare il Supporto tecnico compilando l’apposito form di assistenza presente sulla Web App o tramite questo indirizzo e-mail assistenza@tdc19webapp.org.
Il Supporto tecnico sarà fornito dal Personale volontario della Fondazione.
Esclusione di deroga
Nessuna tolleranza da parte della Fondazione relativa a qualsiasi inadempimento dell’Utente o dei PS potrà essere considerata o interpretata come una rinuncia a far valere i propri diritti e rimedi in relazione a qualsiasi violazione futura, sia essa di natura simile o diversa.
Invalidità parziale
Laddove alcuna delle disposizioni integranti le presenti Condizioni Generali, risultasse invalida o inefficace, la validità e l’efficacia dei restanti termini e condizioni sarà pienamente conservata.
Comunicazioni
Le comunicazioni dovranno essere effettuate per iscritto e spedite tramite posta elettronica, o con posta raccomandata, all’Utente o al PS presso gli indirizzi e i recapiti forniti dallo stesso, e alla Fondazione ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali.
Modifiche ai Termini e Condizioni
La Fondazione TDC19 ETS si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Tali modifiche verranno comunicate ai Partecipanti con preavviso e si applicheranno a partire dalla data indicata nella comunicazione.
Accettazione dei Termini e Condizioni
Versando la quota annuale e diventando Partecipante della Fondazione TDC19 ETS, il Partecipante accetta i presenti Termini e Condizioni e si impegna a rispettarli per l'intera durata dell'iscrizione.
Legge applicabile e Foro competente
L’utilizzo della Web App sarà disciplinato, oltre che dalle presenti Condizioni Generali, dalle norme vigenti nel territorio della Repubblica Italiana.
Per la risoluzione di qualsiasi controversia che dovesse insorgere in merito alla validità, interpretazione od esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà competente il Foro di Napoli.
ALLEGATO 1
CONTRATTO DI CONTITOLARITÀ tra la Fondazione ed il Professionista Sanitario
(Art. 26 del Regolamento UE 2016/679)
tra
“Fondazione TDC19 ETS” (di seguito indicato come “Fondazione”),
con sede legale in Napoli alla Via Riviera di Chiaia n. 257, C.F. 95334650637,
e-mail pec: fondazionetdc19ets@pec.it
e
Medico volontario o altro professionista sanitario e/o parasanitario designato a supportare il medico o a dare supporto fisico o psicologico all’Utente (di seguito, “Professionista Sanitario” o “PS”, per brevità)
di seguito congiuntamente “Parti” o anche “Contitolari”
PREMESSO CHE:
SI CONVIENE QUANTO SEGUE:
Art. 1 – Oggetto
Art.2 – Dati trattati, finalità e base giuridica del trattamento
Art. 3 - Ripartizione dei ruoli e dei compiti
I Contitolari si impegnano inoltre a:
Operazione | Descrizione attività |
---|---|
Raccolta | acquisizione dei dati |
Consultazione | lettura dei dati personali |
Elaborazione | elaborazione dei dati per l’interpretazione |
Cancellazione (VEDERE OBLIO) | eliminazione dei dati tramite utilizzo di strumenti informatici |
Comunicazione a terzi legittimati | (art. 15 GDPR) |
Per le operazioni di trattamento dei dati con la Web App, diverse da quelle sopra indicate, la responsabilità è da ritenersi in capo alla Fondazione, in qualità di soggetto che ha messo a disposizione il sistema; in particolare l’operazione di conservazione e successiva cancellazione dei dati contenuti sono in capo al Fondazione.
6. b I Contitolari non possono utilizzare i dati trattati nell’ambito del presente Contratto per scopi di carattere commerciale e comunque per le finalità indicate.
Art.4 – Obblighi relativi alla sicurezza dei dati personali
Art. 5 - Responsabilità dei Contitolari
Art. 6 - Responsabile del trattamento dei dati
Art. 7 - Diritti dell’Interessato
Art. 8 - Segretezza e confidenzialità
Art. 9 - Contributo alla Ricerca Scientifica e Riconoscimento Professionale Raccolta Dati per la Ricerca
Art. 10 - Riconoscimento per il contributo scientifico
1. La Fondazione TDC19 ETS, riconoscendo il valore del contributo dei medici alla ricerca, si impegnerà a citarli nelle pubblicazioni scientifiche che beneficiano della loro raccolta dati.
Art. 11 – Foro Competente
1. Per qualsiasi controversia derivante o comunque collegata al presente Accordo sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli, con esclusione degli eventuali fori facoltativi previsti dalla legge.
Art. 12 – Corrispettivi
1. Le Parti convengono che per il ruolo di Contitolare nel trattamento dei dati nell’ambito del presente Contratto non è prevista remunerazione in merito ai servizi richiesti e forniti reciprocamente.
Art. 13 – Durata
1. La decorrenza e il termine del presente Contratto decorrono nel momento in cui il PS si registra nella Web App e cessano nel momento in cui il PS viene cancellato.
Art. 14 – Disposizioni conclusive
1. Eventuali modifiche del presente Contratto dovranno essere apportate previa intesa scritta tra le Parti.
2. Le Parti hanno letto e compreso il contenuto del presente Contratto e con la formale adesione allo stesso esprimono pienamente il loro consenso.
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